مؤتمرات جودة الخدمة استشارات الجودة الاستشارات توماس انترناشونال كريستكوم التدريب والتطوير
حفل استلام شهادة الآيزو ISO 9001-2000 لمؤسسة الخطوط الجوية الكويتية
أعلنت مؤسسة الخطوط الجوية الكويتية عن حصولها على شهادة الآيزو ISO 9001-2000 في قطاع تكنولوجيا المعلومات، والتي تعتبر الأعلى علميا في تخصص نظم الجودة الإدارية.
حضر حفل استلام الشهادة التي منحتها شركة TUK الألمانية العالمية بالتعاون مع شركة الاستثمار البشري رئيس مجلس الإدارة العضو المنتدب لمؤسسة الخطوط الجوية
البرامج القادمة
- تمكين العاملين نحو الأداء الأقصى
- بناء الكفاءات القيادية ( ادارة المستقبل )
الاستثمار البشري توقع عقدا مع برنامج إعادة هيكلة القوى العاملة
تخريج الدفعة الأولى من برنامج
القصار: 250 مليار دولار حجم السوق المالي الإسلامي
الاستثمار البشري نفذت ثلاث ورش عمل في الاستثمار الإسلامي
السعايدة : العلاقات العامة صناعة القرن
الموقع العالمي
معهد جودة الخدمة
Cant See Links
الاستثمار البشري توقع عقدا مع برنامج إعادة هيكلة القوى العاملة
توقع أمين عام برنامج إعادة هيكلة القوى العاملة والجهاز التنفيذي للدولة د. وليد الوهيب تعيين أكثر من 7 آلاف مواطن ومواطنة جدد في القطاع الخاص مشيراً إلى وجود 14 ألف فرصة عمل فيما أشار إلى أن القطاع الخاص استوعب 17 ألف مواطن ومواطنة يعملون به حالياً .
وذكر أن مجلس خدمة المدنية وافق على مقترح برنامج إعادة الهيكلة بشأن زيادة نسب العمالة الوطنية لدى الجهات الغير حكومية عن النسب الواردة في الجداول المرافقة لقرار مجلس الوزراء رقم 904 لسنة 2002م .
جاء ذلك في مؤتمر صحافي عقده الدكتور وليد الوهيب عقب توقيع عقد مع شركة الاستثمار البشري لإنشاء مركز تواصل (( خط ساخن )) خاص بجهاز إعادة هيكلة القوى العاملة لخدمة جمهور المتعاملين مع خدمات البرنامج .. حيث مثل شركة الاستثمار مديرها العام خالد القصار .
تطوير العمل
وأكد الوهيب في مؤتمره الصحافي تطوير عمل برنامج إعادة الهيكلة وتحديث قرارات نسب العمالة وتنقية قوائم المتعطلين عن العمل مشيراً إلى أن تلك القوائم مليئة بعدم الراغبين في العمل ومنهم من يحتاج لإعادة تأهيله ومنهم من يصر على العمل في الجهاز الحكومي ولا يرغب في العمل بالقطاع الخاص وذكر بأن باقي المسجلين على قوائم التوظيف في الجهات الحكومية دون الشهادات المتوسطة مؤكداً التفكير في الآليات المناسبة ومراجعة قوائم التوظيف لتنقيتها بهدف الوصول إلى من تحتاجهم الجهات الحكومية ومن هو جاد ومؤهل للعمل.
وأشار الوهيب إلى تطوير برنامج دعم المشروعات الصغيرة ودعم الحوافز الجديدة لاجتذاب المواطنين للعمل في تلك الماشريع موضحاً أنه يستوعب أكثر من حجم العمالة وأكثر من التراخيص .
ثم أشار إلى الحاجة إلى تطوير آليات العمل ومن ضمنها إيجاد صندوق لدعم المشروعات الصغيرة مؤكداً أن المشكلة ليست تمويلاً أو أموالا ولكنها الحاجة إلى الموظف المؤهل والذي يجب اكتشافه .
دعوة للقطاع الخاص
ودعا الدكتور الوهيب القطاع الخاص إلى استيعاب المواطنين فيه والمبادرة بإعداد المواطنين للعمل .
وأشار الوهيب إلى أن مقترح برنامج الهيكلة استهدف لأول مرة شركات التوظيف بتوظيف مدير عام للشركة التي تضم مائة موظف فأكثر . وحول رغبة المواطنين في العمل في القطاع الخاص قال الدكتور وليد الوهيب إن هناك ألفي مواطن طلبوا من برنامج إعادة الهيكلة العمل في القطاع الخاص وهم ليسوا مسجلين بقوائم الراغبين في العمل في الجهات الحكومية .
وعن العقد الذي وقعه البرنامج مع شركة الاستثمار البشري ذكر الدكتور الوهيب أن العقد يستمر لمدة سنة ويهدف إلى تأهيل موظفين للرد على استفسارات المواطنين عن برامج ولوائح قانون دعم العمالة واللوائح والقرارات الصادرة عن برنامج إعادة الهيكلة مشيراً إلى أن قيمة العقد 39 ألف دينار .
خالد القصار
من جانبه قال مدير عام شركة الاستثمار البشري خالد القصار إن انشاء مركز (( تواصل )) والخاص بجهاز إعادة هيكلة القوى العاملة يعبر عن حرص كبير من طرف الجهة على التميز في الخدمات والشفافية المقدمة للجمهور والمؤسسات .
وأوضح أن الهدف من وراء إنشاء مركز (( تواصل )) هو تقديم الخدمة للجهمور فلقد أصبحت مراكز الاتصال هي العمود الفقري للمؤسسات والواجهة الحقيقية التي تفتخر بها المؤسسات .
كما أشار القصار إلى أن هذا الموضوع له أهميته القصوى بالنسبة للمؤسسات الحكومية حيث أن الجمهور عادة ما تكون له صورة (( التعامل النمطي )) ذي الأبعاد غير الإيجابية من حيث البطء والروتين ومحدودية ما يقدم للزبائن من بيانات ومعلومات وخدمات , وبناء عليه فإن تبني أي جهاز حكومي لآليات تعامل متطورة وتقديم خدمات متميزة لزبائنها والمتعاملين معها يعتبر تحديا أمام هذه الأجهزة في نقل (( الصورة العالية )) التي على أقل تقدير لا تكون (( إيجابية )) إلى صورة يشار إليها بالبنان ويمكن اعتبارها نموذجاً يحتذى به من قبل الأجهزة الحكومية وحتى المؤسسات الخاصة كل ذلك يعتبر دون شك تحديا وهدفا إذا ما تم تحقيقه سوف يكون له عوائد ايجابية على مختلف المستويات الفنية والإدارية والمعنوية .
تنفيذ المشروع
وذكر خالد القصار إن خطوات تنفيذ المشروع تشمل عدة محاور تبدأ بالتأسيس وتنتهي بالتنفيذ ولذلك حرصت شركة الاستثمار البشري على اتباع أعلى المعايير والأدوات في تنفيذ هذا المشروع الاستراتيجي وسوف تبدأ المرحلة الأولى بصياغة الخطة الاستراتيجية للمركز ثم تجهيز كافة المعدات والتجهيزات للمركز ثم عملية الاختيار والتعيين لموظفي مركز تواصل والمرحلة الأخيرة هي إدارة عمليات المركز وتقييم أدائه بصفة دورية .
العرض العادي
